奥运官方网站讯 7月25日,40余家奥运会媒体接待酒店的住宿专业志愿者正式上岗,各酒店大堂多了几朵蓝色祥云的装点显得格外耀眼。
和其他酒店一样,翠宫饭店的大堂洋溢着奥运的气息,各处布置着福娃、祥云等奥运元素。志愿者早上八点半准时上岗,在大堂左侧的信息咨询台准备服务。信息台上整齐摆放着媒体指南、媒体交通、北京旅游和奥运地图,信息台旁的展板上贴着班车时刻表,其中的内容志愿者们都已熟稔于心了。
来自对外经贸大学的志愿者王平熟练掌握西班牙语,与中国地质大学(北京)的志愿者一道为前往IBC的21名墨西哥籍的电视转播商提供了周到的服务。作为酒店唯一会说西班牙语的志愿者,王平帮助他们顺利通过安检,安抚等待时间过长的客人,流利的西班牙语使得顾客倍感亲切,他真诚的微笑同时也换来了顾客感激与赞赏的笑容。空闲的时候,主管文景怡和吴启飞不忘提醒要保持桌面整洁,要给顾客留下良好的形象,要做到“态度百分之百的谦和,举止百分之百的礼貌”。
住宿专业志愿者工作量很大,为了应付长达一个多月的服务,各酒店采取连续工作12个小时,然后休息24个小时的方法,一般采取三班制轮流上岗。他们主要负责语言服务、提供赛会及酒店信息和协助交通调度等工作。
由于是第一天上岗,有些酒店没有客人入住,但志愿者还是坚守岗位,始终保持微笑,时刻准备着,准备“住”就梦想。(黎晗) |